Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via https://ecocore.app est EcoCore, dont les coordonnées figurent sur notre page Mentions légales.

Contact du délégué à la protection des données : privacy@ecocore.app.

2. Données collectées

EcoCore collecte et traite les catégories de données suivantes :

• Données de compte utilisateur : nom, adresse e-mail, mot de passe (hashé), rôle, avatar optionnel.
• Données des prospects (leads) saisies par les utilisateurs : nom, adresse postale, téléphone, e-mail, informations relatives au bien immobilier (adresse, surface, année, référence cadastrale).
• Données d'utilisation : connexions, actions effectuées dans l'application, journaux d'activité.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, horodatages.
• Communications : historique des appels, SMS, WhatsApp et e-mails envoyés depuis l'application.

3. Finalités et base légale

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fournir et exploiter le service CRM (exécution du contrat).
• Authentifier les utilisateurs et sécuriser l'accès (intérêt légitime).
• Gérer la relation avec les prospects dans le cadre de l'activité commerciale du client (intérêt légitime du responsable de traitement mandataire).
• Améliorer le service, diagnostiquer les incidents, prévenir la fraude (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (obligation légale).

4. Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de leur prestation :

• Hetzner Online GmbH — hébergement des serveurs et de la base de données (Union européenne, Allemagne).
• Google LLC — services de cartographie et de géocodage (Google Maps Platform). Les requêtes d'adresses effectuées depuis l'application peuvent être transmises à Google. Voir la politique de confidentialité de Google.
• Anthropic PBC — traitement par intelligence artificielle pour les fonctions d'assistance (suggestions, résumés). Voir la politique de confidentialité d'Anthropic.
• Dirección General del Catastro (Espagne) — consultation de données cadastrales publiques à partir d'une adresse saisie.
• OpenStreetMap Foundation — service de géocodage Nominatim (utilisé en secours).
• Opérateurs d'envoi de SMS, WhatsApp et e-mails, selon les intégrations activées par le client.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Aucun transfert hors Union européenne n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Durée de conservation

• Comptes utilisateurs : conservés tant que le compte est actif, puis supprimés ou anonymisés dans un délai de 12 mois après la fermeture du compte.
• Données de prospects : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées jusqu'à 3 ans maximum après le dernier contact, sauf obligation légale contraire.
• Journaux techniques : conservés jusqu'à 12 mois.

6. Sécurité

EcoCore met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), stockage des mots de passe avec bcrypt, sauvegardes régulières, contrôle d'accès par rôle, journaux d'audit, mises à jour de sécurité.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites légales.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité.
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retirer un consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (CNIL en France, AEPD en Espagne).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@ecocore.app en précisant votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

8. Cookies

EcoCore utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, préférences d'affichage, langue). Aucun cookie de mesure d'audience tiers ou de publicité n'est déposé sans votre consentement.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Les modifications substantielles seront notifiées aux utilisateurs.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, écrivez-nous à privacy@ecocore.app.